Duurzaam Bouwen?! met Ria Reijn

“Met mijn achtergrond als organisatiepsycholoog vind ik organisatieontwikkeling, groepsontwikkeling en individuele ontwikkeling boeiende onderwerpen. Daarbij speelt de aandacht voor talent een grote rol. Als Lead Leren & Ontwikkelen heeft dit mijn focus bij DSG. Duurzaam bouwen is voor mij dan ook het beste uit mensen halen, op een zo vitaal en duurzaam mogelijke manier. Dat doe ik samen met mijn team door de juiste leermiddelen te ontwikkelen en leidinggevenden te helpen bouwen aan sterke teams.” 

Wat is er nodig om te werken aan de ontwikkeling van mensen? 

“Als mens heb je één potje met energie. Je moet ervoor zorgen dat dat potje je hele leven goed gevuld blijft. Werk is daarbij een belangrijk onderdeel. De werkgever en de werknemer zijn er samen voor verantwoordelijk dat mensen zich bewust zijn van die energie en dat de werkgever mensen helpt en stimuleert om die energie te behouden – door continu te leren en te ontwikkelen. ‘Samen’ is daarbij het sleutelwoord. Leidinggevenden spelen dan ook een belangrijke rol. Zij kunnen met medewerkers het gesprek aangaan over waar hun talenten liggen, waar ze plezier in hebben en waar ze elke dag hun bed voor uit komen. We helpen leidinggevenden om deze gesprekken te voeren.” 

Hoe doe je dat? 

“Sinds 2022 werkt DSG aan de duurzame inzetbaarheid van mensen met de TMA-methodiek. TMA staat voor Talent Motivatie Analyse. Met een uitgebreide online vragenlijst worden de talenten en drijfveren van mensen in kaart gebracht. Daarnaast wordt in individuele gesprekken helder voor zowel medewerkers als leidinggevenden wat mensen motiveert. TMA zorgt ervoor dat gesprekken tussen leidinggevenden en medewerkers vanuit een ander perspectief gevoerd kunnen worden. Met meer focus op waardering en minder op prestaties – zonder daarbij de kritische blik te verliezen. Ik ben ervan overtuigd dat als mensen zich gezien en gewaardeerd voelen en werken vanuit hun talenten, ze vanzelf ook aan de slag gaan met ontwikkelpunten en taken die misschien wat meer energie kosten.” 

Welke leermiddelen ontwikkelen jullie? 

“Het team Leren & Ontwikkelen zet leerprogramma’s op voor de business units van DSG. Zo gaan we bij Stiho in 2025 inzetten op het vergroten van commerciële vaardigheden, waardoor een verdieping van de relatie met de klant ontstaat, wat directe impact heeft op onze resultaten. Ook ontwikkelen we zelf e-learnings. Zo hebben we een e-learning over 360 ontwikkeld, een systeem waarin we de hele klantreis vastleggen, tot en met het eerste contact, de offertes, de orders. Op het vlak van duurzaamheid is er in 2024 een e-learning ontwikkeld waarin medewerkers kennismaken met het begrip duurzaamheid, het belang van duurzaam bouwen en de rol die DSG hierin als groothandel van bouwmaterialen speelt. Ook is in 2024 de basistraining over FSC®- & PEFC-gecertificeerd hout vernieuwd. Hierin leer je meer over de certificering, waarom we het belangrijk vinden en hoe de audit werkt.” 

Hoe belangrijk is data in jouw werk? 

“DSG wil de beste werkgever zijn. Om dat te zijn, is ontwikkelen heel belangrijk. Dát mensen binnen DSG zich ontwikkelen, moeten we ook bewijzen met data over gevolgde trainingen en dergelijke en over hoe de trainingen geëvalueerd worden. Ook het houden van een medewerkersbetrokkenheidsonderzoek hoort daarbij. Uit het onderzoek kwam bijvoorbeeld dat onze ‘employee Net Promotor Score’ (eNPS) nu gelijk ligt aan die van de branche in plaats van dat we daar fors boven scoorden in 2022. Werk aan de winkel dus. Zo bepalen deze uitkomsten deels de doelen voor het volgende jaar.” 

Wat zijn de plannen voor 2025? 

“In 2025 gaan we door met het borgen van talentgericht werken. Ook gaan we verder met projecten die vorig jaar gestart zijn. Zo wordt Bouwmaat dit jaar begeleid in het uitvragen van 360 graden feedback op basis van de benodigde TMA-competenties. Dit helpt de Bouwmaat om een nóg klantgerichtere organisatie te worden. Er komt ook een gericht programma dat hen hierin ondersteunt.  

Voor Stiho werken we verder aan ‘Heldere Kaders’. Dat is een professionaliseringsslag op het gebied van duidelijke functieprofielen en TMA-competenties. Daarnaast krijgen commerciële vaardigheden bijzondere aandacht in een gericht programma en organiseren we teamsessies om leidinggevenden te helpen goed om te gaan met de diverse talenten in een team.  

Tot slot introduceren we een vernieuwde gesprekscyclus voor onze centrale serviceafdelingen, Fulfilment, Stiho en Baars & Bloemhoff. Dat betekent dat we voor iedereen hetzelfde formulier voor doelstellingen, voortgang en beoordeling gebruiken. Onderdeel van het nieuwe formulier is het gesprek over talenten en gedrag. Zo maken we inzichtelijk of mensen de rol hebben waarin zij hun talenten het beste kunnen aanspreken én of de teams divers genoeg zijn. Want diverse teams met mensen die vol energie zitten zijn sterke teams. Uiteraard is een formulier maar een formulier; gerichte training over ‘het goede gesprek’ wordt ook aangeboden. De M&O adviseurs zijn er om onze leidinggevenden te coachen en te begeleiden in hun dagelijkse praktijk.”  

Ria Reijn 

Lead Leren & Ontwikkelen